NECパーソナルコンピュータは1日、同社製個人向けPCの電話サポート「使い方相談」を2012年1月1日より無償化することを発表した。これは、7月1日のNECレノボ・ジャパングループ発足時に発表された計画が実現されたもの。従来は購入後1年間は電話サポート無償、2年目以降が有償となっていた。

今回の個人向けPCサポート無償化は、現在販売されている製品・今後販売される新製品の購入ユーザーのみならず、過去の製品の購入者も対象。1年以上前にNEC製個人向けPCを購入し、現在電話サポートが有償となっているユーザーも、1月1日以降は電話サポートが無償となる。なお、法人向けユーザーサポートについては従来通りで変更はない。

電話サポートの窓口となる121コンタクトセンターの営業時間は年中無休の9時00分から19時00分まで。利用の際には氏名、電話番号、使用機器情報などのユーザー登録が必要となる。

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