待ちたくない行列……1位は「コンビニのレジ」、2位は「銀行窓口」

日本マルチペイメントネットワーク推進協議会は11日、20～39歳の有職者男女500人を対象に実施した「行列」に関する意識調査の結果を発表した。これによると、「『待てない』『待ちたくない』行列」に関する質問では、「コンビニのレジでの待ち時間」(64%)、「銀行窓口での待ち時間」(51%)が1位、2位になった。

同協議会は、インターネットバンキング・モバイルバンキング・ATMを利用して、行列に並ぶことなく税金・各種料金の支払いができるサービス「ペイジー」の普及活動をおこなっている。

今回、同協議会では、「ペイジー」のサービス開始10周年を記念して、2011年4月1日から、総額400万円が当たるキャンペーンサイトをオープン。また、サイトオープンにあたり、20～39歳の有職者男女500人を対象に、インターネットを通じて、「行列」に関する意識調査を2011年3月29日～3月31日に実施した。

これによると、「あなたは、欲しいもの・食べたいものがある時に、行列に並んだことがありますか?」との質問には、86%が「ある」と回答。今までで一番並んだ行列の待ち時間を聞くと、平均「2時間」という結果になった。

「あなたが『待てる』『待ちたい』行列は、どのようなものですか?」との質問には、「遊園地のアトラクションの待ち時間」(65%)、「飲食店の行列での待ち時間」(47%)が上位に。「人気のアトラクションや話題の店舗など、その先に楽しみがあると行列も待てると感じる人が多いようだ」(同協議会)。

一方、「あなたが『待てない』『待ちたくない』行列は、どのようなものですか?」という質問では、「コンビニのレジでの待ち時間」(64%)、「銀行窓口での待ち時間」(51%)が上位に。行列を「待てない」「待ちたくない」と思う理由としては、「時間がもったいないから」という回答が最も多く62%、「面倒だから」(17%)、「疲れるから」(16%)、「飽きるから」(2%)が続いた。

さらに、「コンビニのレジ」について、これまでに「最大何人の行列に並んだことがあるか」を聞くと、平均では「5人」、最大では「20人」という結果になった。

「銀行の窓口」について「最長の待ち時間」を聞くと、平均「23分」、最高では「120分」という結果に。「銀行の窓口の順番について、最大何分まで待てますか?」という質問の回答は平均で「19分」となった。