アメリカンホーム保険は1日、保険金請求をWebサイトで受け付けるサービスを1月31日から全商品に拡大したと発表した。

「保険金請求受付登録画面の具体例 : 病気に関する受付」(出典 : アメリカンホーム保険Webサイト)

同社はこれまで、自動車保険に限りWebサイトでの保険金請求サービスを受け付けていたが、今回、同サービスを全商品に拡大。これにより、たとえば医療保険などの加入者が万一病気で入院・手術をしたり、事故にあった場合でも、電話およびWebサイトでの保険金請求が24時間可能になるため、顧客の利便性の向上が見込まれるとのこと。

なお、Webサイトのシステムメンテナンス時には、Webサービスを利用できない場合があるが、電話受付は従来通り24時間対応する。同社は、今後も顧客のニーズに対応できるよう、「より一層のサービスの充実に努めていく」としている。