オリコンDDは1日、「2011年度版 オリコン顧客満足度ランキング」の「自動車保険」ジャンルの総合評価べスト15を発表した。これによると、総合評価の第1位として、ソニー損保が選ばれた。また、特別選出枠として、イーデザイン損害保険が選出された。
「2011年度版 オリコン顧客満足度ランキング」では、「自動車保険」を提供する企業に関して、過去3年以内に自動車保険に加入し、過去2年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがある、18歳以上の男女(居住地 : 全国)7,325人を対象に、2010年8月14日～8月20日、インターネット調査を実施。
調査項目は、「保険料」「信頼性・知名度」「申込時の利便性」「担当者の対応」「付帯サービス」「事故後の交渉力」「的確さ・スピード」「保険金の支払い」だった。
オリコンDDでは、これら項目の調査結果を総合評価して、顧客満足度の高い自動車保険ベスト15を選出。これによると、81.13点を獲得した「ソニー損保」が総合評価第1位に。「チューリッヒ保険」(80.23点)、「三井ダイレクト損保」(80.21点)が続いた。
「自動車保険」ジャンル 総合評価ベスト15
| 獲得点数 | 社名 |
|---|---|
| 81.13点 | ソニー損保 |
| 80.23点 | チューリッヒ保険 |
| 80.21点 | 三井ダイレクト損保 |
| 78.43点 | アクサ損害保険 |
| 78.41点 | SBI損保 |
| 76.34点 | 日新火災海上保険 |
| 76.15点 | アメリカンホーム・ダイレクト |
| 76.08点 | AIU保険 |
| 75.55点 | 東京海上日動火災保険 |
| 75.45点 | 三井住友海上火災保険 |
| 73.96点 | あいおい損害保険 |
| 73.61点 | 日本興亜損害保険 |
| 72.70点 | 損害保険ジャパン |
| 72.62点 | そんぽ24損害保険 |
| 72.54点 | 富士火災海上保険 |
また、「特別選出枠」として、イーデザイン損害保険を選出。特別選出枠は、「規定の回答者数に達しなかった企業のうち、ランクインした企業と同水準の総合評価を得た企業に贈られる賞」(オリコンDD)となっている。
顧客満足度ランキングのページでは、イーデザイン損保についてユーザーから、「とても優秀な自動車保険だと思う。保険料も安いし、担当者の対応も満足です(20代/女性)」、「コストパフォーマンスがとても良いです。担当者の対応が良いので、信頼しています(40代/男性)」などの口コミが紹介されている。
イーデザイン損保では、同社が「特別選出枠」に選出されたことについて、「お客さまからの支持をいただいた結果であり、大変光栄です。今後もお客さまにぴったりの確かな安心・安全をリーズナブルに提供し、お客さまの支持の拡大に向けてさらに加速させていきます」とコメントしている。
