明治安田生命保険は19日、チャネルの多様化と新たなマーケット開拓を目的とし、東京・丸の内にパブリックスペース『Myカフェ』と、それに併設した来店型店舗『保険がわかるデスク丸の内』を開設した。

「Myカフェ」は、飲料自動販売機、雑誌コーナーなどを設置するとともに、ソフトバンクテレコムの公衆無線LANサービス「ソフトバンクWi-Fiスポット」を導入し、モバイルアクセスが可能な場所として利用できる。また、立地条件を生かし、企業イベント・セミナーの開催を通じ、「丸の内エリアで働く人たちにさまざまなサービスを提供する」(明治安田生命)。

『Myカフェ』内・テーブル、チェア

また、多機能情報端末「iPad」による保険商品の案内および専用デスクでは、専門スタッフによるコンサルティングを行うなど、「新たな店舗スタイルの来店型店舗として運営する」(同社)。

『保険がわかるデスク丸の内』専用デスク

同社では、面談が困難な顧客への新たなチャネルとして、来店型店舗とWEB・テレマーケティングをチャネルミックスしたビジネスモデルを展開し、現在、直営型と乗合型を合わせた来店型店舗数は6店に。「立地条件や店舗スタイルなどが異なる形態で展開することで、顧客との接点拡充を図り、顧客ニーズの把握と顧客サービスの充実に努める」としている。

「Myカフェ」と、併設の「保険がわかるデスク丸の内」の所在地は、丸の内 MY PLAZA 1階(東京都千代田区丸の内2-1-1)。営業日時は、平日10:00～19:00、土曜10:00～18:00(定休日 : 日曜、祝日、年末年始)となっている。