マイボイスコムは1日、旅行会社の信頼性や企画力、親近感などについて尋ねた「旅行会社のイメージに関するアンケート調査」の結果を発表した。同調査は、10月1日～5日の期間にインターネット上で実施され、1万1,964件の有効回答を得た。
まず、利用したことのある旅行会社を尋ねたところ、最も多かったのは「JTB」で53.6%。次いで2位「近畿日本ツーリスト」(43.0%)、3位「楽天トラベル」(27.9%)との順になった。同社によると、上位2社については高年代層での利用率が高かったという。
「信頼性・安心感がある」と思う旅行会社はどこかと聞くと、「JTB」が58.6%で1位を獲得。2位は「近畿日本ツーリスト」(41.3%)、3位は「ANAセールス」(28.3%)という結果に。また、「親近感がある」と思う旅行会社についても、「JTB」(30.5%)と「近畿日本ツーリスト」(22.7%)がトップ2となっている。
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「信頼性・安心感がある」旅行会社は…? (複数回答可) |
さらに「企画力・開発力がある」と思う旅行会社の1位は、「H.I.S.(エイチ・アイ・エス)」(32.3%)。以下、2位「JTB」(26.4%)、3位「近畿日本ツーリスト」(16.6%)と続いた。なお「H.I.S.」は、「独自性がある」、「革新的・先進的である」の2項目においても、2位の「楽天トラベル」に10%以上の差をつけて1位となっている。
今後利用してみたいと思う旅行会社を質問したところ、「JTB」(15.6%)、「楽天トラベル」(14.2%)、「H.I.S.」(12.5%)がトップ3となった。詳細をみると、男女30代は「楽天トラベル」、女性20代は「H.I.S.」が多くなっている。
