6月24日出荷分の「iPhone 4」の予約受け付けが6月15日に始まったが、米Appleと米AT＆Tの予約サイトが度々ダウンするなど混乱状態が続き、16日(米国時間)にAppleが予約プロセスのトラブルを謝罪する事態となった。

Appleの声明によると、15日にAppleおよび通信キャリアパートナーは600,000台を超えるiPhone 4の予約申し込みを処理した。これはAppleが1日に受け付けた予約数としては過去最多で、事前の予想を大きく上回る数字だったという。一方で、予約申し込みの殺到により承認システムに障害が生じ、多くの予約希望者が予約サイトを進めなくなり、途中であきらめた人も出てきたという。予約プロセスにおいてカスタマーに不快な思いさせたことを同社は謝罪している。

16日(同)時点で、米国のApple Storeでは7月14日出荷予定分の予約を受け付けている。