イー・モバイルは4日、7月24日から販売を開始したHSPA+サービス対応のHuawei製端末「D31HW」について、不具合が発生することを確認したと発表した。また同日から、Mac OS搭載PCでの利用を目的にD31HW購入を希望するユーザーへの販売を中止する。
不具合の内容は、Mac OS搭載のPCにおいて、D31HWを利用中にブラウザの動作が遅くなり、やがて接続不能となる事象が発生する場合があるというもの。D31HWの抜き差し、もしくはMac OSの再起動をした場合しばらく利用可能となるが、同様の事象が繰り返されるという。
原因はD31HWのソフトウェアの不具合で、「現在解析中だが、対策時期は未定」(イー・モバイル)。継続してMac OS搭載PCでD31HWを利用する場合は、ダイヤルアップ接続を設定することで利用できる。ダイヤルアップ接続の設定方法については以下を参照。
http://faq.emobile.jp/EokpControl?&tid=17432&event=FE0006
これを受け同社では、2009年7月24日~8月4日に「スーパーライトデータプラン21」「データプラン21」を契約したユーザーを対象に、2009年7月・8月利用分(8月・9月請求分)の「スーパーライトデータプラン21」の上限額及び「データプラン21」の定額料を、「スーパーライトデータプラン」の上限額及び「データプラン」の定額料相当に減額する。
2009年7月24日~8月4日に「D31HW」を購入したユーザーに対しては、2009年8月4日~8月31日にD31HW返品と契約キャンセルの受付を行う。